Zwroty i reklamacje – Kosmiczne Klocki
1. Zwroty towaru
W sklepie internetowym Kosmiczne Klocki zapewniamy klientom możliwość zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.
1.1. Jak dokonać zwrotu
Aby skorzystać z prawa do zwrotu:
-
Wyślij wiadomość e-mail na adres: kosmiczneklocki.online@gmail.com z informacją o chęci zwrotu.
-
W treści e-maila podaj numer zamówienia, nazwę produktu oraz dane kontaktowe.
-
Odesłany produkt powinien być kompletny, nieuszkodzony i zapakowany w sposób bezpieczny.
1.2. Koszty zwrotu
Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że produkt był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
1.3. Zwrot płatności
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, Sprzedawca dokona zwrotu środków na konto Klienta w ciągu 14 dni. Zwrot obejmuje kwotę produktu oraz ewentualne koszty dostawy poniesione przez Klienta (jeśli produkt był zgodny z zamówieniem).
2. Reklamacje
2.1. Prawo do reklamacji
Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku:
-
wad fabrycznych produktu,
-
uszkodzeń powstałych w transporcie,
-
niezgodności produktu z opisem.
2.2. Procedura reklamacyjna
Aby złożyć reklamację:
-
Wyślij wiadomość e-mail na adres: kosmiczneklocki.online@gmail.com , podając numer zamówienia, opis wady produktu i swoje dane kontaktowe.
-
Do reklamacji możesz dołączyć zdjęcia produktu lub opakowania, jeśli to konieczne.
2.3. Rozpatrzenie reklamacji
-
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania.
-
W przypadku uznania reklamacji Klient może otrzymać:
-
wymianę produktu na nowy,
-
naprawę produktu,
-
zwrot kosztów zakupu.
-
3. Bezpieczne zakupy i ochrona konsumenta
Sklep internetowy Kosmiczne Klocki dba o bezpieczeństwo zakupów online i pełną ochronę praw konsumentów. Każdy produkt można zwrócić lub zareklamować zgodnie z obowiązującymi przepisami, a wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne.